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고객센터 > 여행약관 |
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제 1 조 (목적)
이 약관은 주식회사 에코원디스커버리와 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부이행 및 준수사항을
정함을 목적으로 합니다 .
제 2 조 (여행업자와 여행자 의무)
① 여행업자는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선
및 안내 · 운송 · 숙박 등 여행계획의
수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다 .
② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에
적극 협조하여야 합니다 .
제 3조 (여행의종류 및 정의)
주식회사 에코원디스커버리가 실시하는 여행의 종류 및 정의, 해외여행수속대행업의 정의는
다음과 같습니다.
①. '기획여행'이라 함은 관광을 목적으로 여행업자가 미리 여행목적지 및 관광일정, 여행자에게
제공될 운송 및
숙식서비스 내용 (이하 '여행서비스'라 한다), 여행요금을 정하여 광고 또는 기타
방법으로 여행자를 모집, 실시하는
여행을 말한다.
② '희망여행'이라 함은 여행업자가 여행자(개인 또는 단체)의 위탁에 의해 여행자가 운송,
숙식, 관광 등 여행에 관한
서비스를 받을 수 있도록 수배하는 일을 말합니다.
③ '해외여행 수속대행'(이하 수속대형계약이라 함)이라 함은 여행업자가 소정의 수속대행
요금을 받기로 약정하고, 여행자의
위탁에 따라 다음에 열거하는 업무(이하 수속 대행업무라함)를 수행하는 것을 말합니다.
1) 여권, 사증, 재입국 허가 및 각종 증명서 취득에 관한 수속 2). 출입국 수속서류
작성 및 기타 관련업무
④ '특수목적여행'이라 함은 각종 이벤트나 대회 참가를 목적으로 기획/실시되는 여행으로,
여행업자가 참가할 이벤트나
대회의 진행일정에 맞추어 여행자에게 제공될 운송 및 숙식서비스, 여행요금을 정하고,
이벤트나 대회 참가비는 별도공지
후, 진행되는 모든 여행을 말합니다.
⑤ '세이셸 여행‘이라 함은 세이셸공화국 영토 내에서 이루어지는 개별, 단체, 이벤트
참가, 허니문 등 모든 목적의 여행을
위해 여행업자가 운송, 숙식, 관광, 이벤트 참가 등 고객이 요청하는 서비스에 대한
요금을 정하고, 진행되는 모든 여행을
말합니다.
제 4 조 (계약의 구성)
① 여행계약은 여행계약서 (붙임)와 여행약관 · 여행일정표 (또는 여행 설명서 )를
계약내용으로 합니다 .
② 여행일정표 (또는 여행설명서 )에는 여행일자별 여행지와 관광내용 · 교통수단 · 쇼핑횟수
· 숙박장소 · 식사 등 여행실시
일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다 .
제 5 조 (특약)
여행업자와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다
. 이 경우 표준약관과 다름을
여행업자는 여행자에게 설명하여야 합니다.
제 6 조 (계약서 및 약관 등 교부)
여행업자는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행약관 , 여행일정표 (또는
여행설명서 )를 각 1부씩 여행자에게 교부하여야 합니다 .
제 7 조 (계약서 및 약관 등 교부 간주)
다음 각 호의 경우에는 여행업자가 여행자에게 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표 (또는
여행설명서 )가 교부된 것으로 간주합니다 .
① 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서 , 약관 및 여행일정표 (또는
여행설명서 )의 내용에 동의하고 여행
계약의 체결을 신청한데 대해 여행업자가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여
여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우
② 여행업자가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행계약서 , 약관 및 여행일정표
(또는 여행설명서 )의 내용에
대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한데 대해 여행업자가
전자정보망 내지 기계적 장치
등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우
제 8 조 (여행업자의 책임)
① 여행업자는 여행 출발시부터 도착시까지 여행업자 본인 또는 그 고용인 , 현지여행업자
또는 그 고용인 등 (이하 '사용인'
이라 함 )이 제 2조제1항에서 규정한 여행업자 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는
과실로 손해를 가한 경우 책임을
집니다 .
② 여행업자는 항공기 , 기차 , 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여
여행자가 입은 손해를 배상하여야
합니다 . 단 여행업자가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다
.
③ 여행업자는 자기나 그 사용인이 여행자의 수화물 수령 · 인도 · 보관 등에 관하여
주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지
아니 하는 한 여행자의 수화물 멸실 , 훼손 또는 연착으로 인하여 발생한 손해를 배상하여야
합니다 .
제 9 조 (최저 행사인원 미 충족시 계약해제)
① 여행업자는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 당일여행의
경우 여행출발 24시간 이전까지,
1박2일 이상인 경우에는 여행출발 48시간 이전까지 여행자에게 통지하여야 합니다 .
② 여행업자가 여행참가자 수의 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는
경우 이미 지급 받은 계약금
환급 외에 계약금 100% 상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다 .
제 10 조 (계약체결 거절)
여행업자는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의
계약체결을 거절할 수 있습니다 .
① 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
② 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때
③ 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때
제 11 조 (여행요금)
① 기본요금에는 다음 각 호가 포함됩니다 . 단 , 희망여행은 당사자간 합의에 따릅니다
.
- 항공기 , 선박 , 철도 등 이용운송기관의 운임 (보통운임기준)
- 공항 , 역 , 부두와 호텔사이 등 송영버스요금
- 숙박요금 및 식사요금
- 안내자경비
- 여행 중 필요한 각종 세금
- 국내 공항 · 항만 이용료
- 일정표내 관광지 입장료
- 기타 개별계약에 따른 비용
② 여행자는 계약 체결시 계약금 (기획여행, 희망여행의 경우 여행요금 중 10%이하의
금액, 특수목적여행과 세이셸
여행은 별정금액)을 여행업자에게 지급하여야 하며 , 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의
전부 또는 일부로 취급
합니다 .
③ 여행자는 제 1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 전일까지 여행업자에게
지급하여야 하며, 세이셸
여행의 경우, 여행출발 3주 전까지 지급 완료하여야 합니다 .
④ 여행자는 제 1항의 여행요금을 여행업자가 지정한 방법 (지로구좌, 무통장 입금 등
)으로 지급하여야 합니다 .
⑤ 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 여행업자는 보험회사명 , 보상내용 등을
여행자에게 설명하여야 합니다 .
제 12 조 (여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)
① 위 제 1조 내지 제 11조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될
수 있습니다 .
- 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고
쌍방이 합의한 경우
- 천재지변 , 전란 , 정부의 명령 , 운송 · 숙박기관 등의 파업 · 휴업 등으로
여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
② 제 1항의 여행조건 변경으로 인하여 제 11조제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는
여행출발 전 변경 분은 여행출발
이전에 , 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산 (환급)하여야
합니다 .
③ 제 1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제 13조 또는 제 14조의
규정에 의한 계약의 해제 · 해지로 인
하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생 분은 여행출발이전에 , 여행
중 발생 분은 여행 종료 후 10일 이내에
각각 정산 (환급)하여야 합니다 .
④ 여행자는 여행출발후 자기의 사정으로 숙박 , 식사 , 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를
제공받지 못한 경우 여행업자에게
그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다 . 단 , 여행이 중도에 종료된
경우에는 제 14조에 준하여 처리합니다 .
제 13 조 (여행출발 전계약해제)
① 여행업자 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 여행의 경우
여행약관 제3조 1항에서 규정하는 '
희망여행'에 속함으로 취소로 발생하는 손해액은 여행업자 내규에 따라 배상합니다.
② 여행업자 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우
상대방에게 제 1항의 손해배상액을
지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다 .
- 여행업자가 해제할 수 있는 경우
- 제 12조제1항제1호 및 제 2호사유의 경우
- 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고
인정될 때
- 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
- 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 지급하지 아니하는 경우
- 여행자가 해제할 수 있는 경우
- 제 12조제1항제1호 및 제 2호사유의 경우
- 여행자의 3촌이내 친족이 사망한 경우
- 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
- 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원 (의원)에 입원하여 여행
출발시까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자
또는 보호자 1인
- 여행업자의 귀책사유로 계약서에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우
③ 당사가 실시하는 '기획여행', '희망여행'은 소비자피해보상규정 (재정경제부 고시 제
2000-21 호)에 의거 하기와 같이
취소수수료를 책정하고 있습니다.
□ 여행사의 귀책사유로 여행사가 취소하는 경우
- 여행개시 20일전까지 통보시 - 계약금 환급
- 여행개시 10일전까지 통보시 - 여행경비의 계약금 혹 10% 배상
- 여행개시 8일전까지 통보시 - 여행경비의 20% 배상
- 여행개시 1일전까지 통보시 - 여행경비의 30% 배상
- 여행출발 당일 통보시 - 여행경비의 50% 배상
□ 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우
- 여행출발일 20일전까지 통보시 : 계약금 환급
- 여행출발일 10일전까지 통보시 : 여행경비의 10% 배상
- 여행출발일 8일전까지 통보시 : 여행경비의 20% 배상
- 여행출발일 1일전까지 통보시 : 여행경비의 30% 배상
- 여행출발 당일 통보시 : 여행경비의 50% 배상
④ 당사가 실시하는 '특수목적여행'의 취소시에는 다음과 같은 별도 취소수수료 요율이 적용됩니다.
□ 여행사의 귀책사유로 여행사가 취소하는 경우
- 여행개시 20일전까지 통보시 - 계약금 환급
- 여행개시 10일전까지 통보시 - 여행경비의 계약금 혹 10% 배상
- 여행개시 8일전까지 통보시 - 여행경비의 20% 배상
- 여행개시 1일전까지 통보시 - 여행경비의 30% 배상
- 여행출발 당일 통보시 - 여행경비의 50% 배상
□ 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우
- 예약 후 여행개시 16일 전까지 통보시 : 여행경비의 20% 배상
- 여행개시 15일 전부터 2일 전까지 통보시 : 여행경비의 30% 배상
- 여행개시 1일 전 통보시 : 여행경비의 50% 배상
- 여행개시 당일 통보시 : 여행경비의 100% 배상
⑤ 당사가 실시하는 '세이셸 여행'의 취소시에는 다음과 같은 별도 취소수수료 요율이 적용됩니다.
□ 여행사의 귀책사유로 여행사가 취소하는 경우
- 여행개시 20일전까지 통보시 - 계약금 환급
- 여행개시 10일전까지 통보시 - 여행경비의 계약금 혹 10% 배상
- 여행개시 8일전까지 통보시 - 여행경비의 20% 배상
- 여행개시 1일전까지 통보시 - 여행경비의 30% 배상
- 여행출발 당일 통보시 - 여행경비의 50% 배상
□ 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우
- 예약 후 여행개시 34일 전까지 통보시 : 예약금 환급 불가
- 여행출발일 33일 전부터 18일 전까지 통보시 : 여행 경비의 40% 배상
- 여행개시 17일 전부터 0일 전까지 통보시 : 여행경비의 100% 배상
⑥ 별정된 대회 혹은 이벤트참가비는 대회등록 마감일 이후에는 이유여하를 막론하고 환불되지
않습니다.
제 14 조 (여행출발 후 계약해지)
① 여행업자 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 계약을 해지할
수 있습니다 . 단 , 이로 인하여 상대방이
입은 손해를 배상하여야 합니다.
② 제 1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 여행업자는 여행자가 귀가하는데 필요한
사항을 협조하여야 하며 , 이에
필요한 비용으로서 여행업자의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다 .
제 15 조 (여행의 시작과 종료)
여행의 시작은 출발하는 시점부터 시작하며 여행일정이 종료하여 최종목적지에 도착함과
동시에 종료합니다. 다만, 계약 및
일정을 변경할 때에는 예외로 합니다.
제 16 조 (설명의무)
여행업자는 이 약관에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할
수 있도록 설명하여야 합니다 .
제 17 조 (보험가입 등)
여행업자는 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생 한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기
위한 보험 또는 공제에 가입하거나
영업 보증금을 예치하여야 합니다 .
제 18 조 (기타사항)
① 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는
여행업자와 여행자가 합의하여
결정하되 , 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다 .
② 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 약관의 내용과 다르게 정할 수
있습니다 . |
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